"微笑服务"提升大连港客运站客运服务水平

  近日，大连港客运总公司品牌创建工作再传喜讯，王红服务小组荣获了2009年度省级“工人先锋号”称号。
     2010年王红服务小组制定了以“我微笑、我奉献、我快乐”为主题的“微笑服务”活动方案，重点推行三项举措：
  一是实行佩戴“笑脸”胸牌上岗;
  二是实行岗前温馨提示;
  三是实行反馈与总结，确保活动取得预期效果。
  通过不断深化和细化服务，提升客运总公司持续发展的“软实力”。

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