王大姐来大连看过儿子，本想和弟弟坐跨海大客一起回江苏老家，没成想和弟弟走散了，姐姐没有弟弟的联系方式，也不知道坐哪趟船，自己的一切证件都在弟弟那，“我还没上去船呢，这就成了黑户！”4月10日晚，大连港码头候船大厅里，一个中年妇女号啕大哭。最终工作人员想出一系列办法，终于帮姐弟俩联系上了。
4月10日晚上8时15分，大连港客运候船厅旅客行李安检入口一名中年妇女突然放声大哭起来。客运服务人员经过询问得知，这名中年女旅客姓王，与其弟一起乘坐跨海大客车回老家，下车时，她弟弟拿着俩人的行李和船票走在前面过了安检，自己行走缓慢没有跟上，找不到弟弟了。而自己的身份证、船票都在弟弟手里，也不知道乘坐几点的哪条航线的船。王大姐没有弟弟手机号，一时间丢了全部家当，在大连寸步难行。
此时，去往烟台的“葫芦岛”轮马上就要开船了。客运服务人员一边安慰她，一边连续循环广播寻人，值班主任刘岩还通知前方现场服务人员协助寻找，但直到客轮出港，也没有找到王大姐的弟弟。
刘岩经过反复询问，得知王大姐兄妹俩乘坐的是大连至江苏赣县的大客。刘岩又立即与滚装现场作业人员取得联系，而这辆大客车正在“葫芦岛”轮上，已经出港了。
将近晚上10点，经多方查找，终于找到了在船上焦急寻找姐姐的弟弟，并得知了王大姐儿子的电话号码。晚上10时20分，王大姐的儿子赶到大连港候船厅，看到了自己母亲安然无恙，激动万分，不住地向刘岩表示感谢。
当晚，王大姐在儿子的陪伴下顺利乘上了“海洋岛”轮，王大姐姐弟俩将在烟台相聚。
