大连机场负责人给旅客解疑难

       近年，坐飞机出行的人越来越多，机场如何改进服务让旅客出行更方便、舒适？2号，大连机场集团公司负责人来到机场候机楼，与旅客们面对面，诚恳征求他们的意见和建议。
    对即将登机的旅客来说，从进入候机厅到登机之前，打发时间的最好方式是看书看报，可是候机厅的书报实在太少。当机场负责人来到安检区时，正要安检的一位旅客说出了旅客们的心里话。
    旅客：“基本上都是报纸啊或者航空日报，单调一些，如果再能增加一些其他方面的，我想可能更好一些。”
    大连机场集团公司党委副书记副总经理 杜志渊：“从今年新的候机楼启用以后，今后会在三个区域增加阅读的内容。”
    在机场一楼出站大厅的接站口，几十名接站的市民正等在围栏后，听说机场负责人前来征求意见，一些经常接机的市民向机场负责人反映了他们经常碰到难心事。
    市民 滕仁峰：“想找个客人，举个牌子都看不到，得站老远才能看到。出租车的问题，来了排好长的队伍，有的时候等半个小时一个小时才能打着出租车。”
    大连机场股份公司物产管理部经理 杨斌：“随着老楼的改造，下一步把原国际出站口改为国内出站口，这样话我们就可以设立两个出站口，以方便旅客接站，出租车这一块作为机场来讲，协调出租车管理处、出租车公司，在航班到港的高峰期多提供车辆，尽量做到车等人而不是人等车。”
    多数乘客最关心的仍然是航班延误后的服务和信息沟通。在机场候机楼，旅行社导游安丰春正准备带队登机前往昆明，对于今年夏天经常因恶劣天气造成的航班延误，她觉得机场在这方面的服务亟待改善。
    导游 安丰春：“滞留在机场的一些问题，让大家更早地知道这个航班到底延误多长时间。”
    大连机场集团有限公司党委副书记 副总经理 杜志渊：“我们新组建了一个红马甲队伍，在航班不正常的时候，红马甲会在现场服务，流动地为顾客现场解答各种航班的有关情况，当前我们正在研发，航班提示系统，研发出来以后应该是一对一的，一个是航班不正常的时候会起作用，还有一个让顾客知道自己航班的动态，我什么时候起飞。”

    编辑快评：让为民服务的“窗口”常亮常新
    机场就好比是一座城市迎来送往的“门厅”，也是一扇展现城市形象的窗口。大连机场集团公司负责人面对面征求旅客意见和建议，从旅客最不满意、意见最集中的地方改起，努力擦亮这扇为民服务的城市窗口。
交通口岸等窗口单位天天面向群众，是为民服务的最前沿、第一线。
    要让群众感受到窗口的暖意，进入门厅就象进入家门，就需要牢固树立“民生为重、服务为先”的导向。“大讨论”活动的目的也正是促使相关单位~增强服务意识，注重服务成效，在深入基层、为民解忧中，让群众看到“大讨论”带来的变化，得到实实在在的好处。

大连机场负责人给旅客解疑难