供热期内室温低于14℃可全额退费

        昨日，记者从市城市集中供热办公室获悉，供热期内，用户居室温度应为18℃。如果室温不达标，可办理测温退费。

       据介绍，因供热单位责任造成用户居室温度不达标的，经测温，用户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费；居室温度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退费；低于14℃，按全额退费。

       经供热单位测温，用户居室温度1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。

        经区供热办测温，用户居室温度不达标的，1次视为7天不达标；一个月内超过3次，视为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。

         测温时，如出现用户个别居室温度不达标的，按各居室平均温度计算测温结果。供热期结束后1个月内，用户持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到所在供热单位办理退费手续。如供热单位不按规定退费，市、区供热管理部门将按《大连市供热质量保证金管理暂行规定》执行。

——供热期内室温低于14℃可全额退费