黄金周期间，大连客运段从解决广大旅客最关切、最期盼、最不满意的问题入手，全力抓好黄金周各项工作。

       这个段认真落实“十一黄金周”全局客运系统保安全、提质量硬性措施，段党政正职轮流值班在岗，对重点（超员列车）到场组织。6名班子副职带领职能科室组成驻站检查组以及平推检查组，车队和职能科室对跨局直通列车、管内热门方向的列车实施全程添乘包保。他们把提高服务质量作为假日运输的重要环节，以提高旅客服务满意度为目标，丰富服务项目，努力提升服务品质。车队、职能科室干部关口前移，提前两到三个小时入库接车，并认真落实“辆辆满水、三乘联检、保洁出库质量”三个确认制度，逐列逐辆对列车上所有水龙头、车窗卡锁、窗帘环、座席套、方向牌、清扫用具隐蔽、上水、质量验收等八项内容进行全覆盖检查，保证供水设备良好，及时供应开水，保证车辆设备设施齐全、作用良好。发挥休班乘务员作用，集体入库搞卫生突击；发挥质检员专业队伍作用，指导保洁人员和乘务员做好列车内外保洁；段长和主管客运副长只要有时间都会活动在库内、站台、车上车下，从早晨第一辆车6333看起，一直看到晚上T5326终到，与干部职工一起干、一起改，还带领车队党政正职、职能科室负责人深入空调车及敦化、凌源绿皮车上现场观摩、现场讲解、现场立标打样、现场突击整改，实行列车卫生好坏由大家来评，全力抓好列车出库质量。同时，在库内有限时间内卫生保洁不到位的情况下，有效利用途中空闲时间搞好卫生。为每节车厢配备清扫保洁盒，对三进列车、汉口、郑州车配备了1500块纳米材料的抹布，针对T5303次、T131次和T227次列车通过台连接处为软连接，配备了30把白钢夹子方便取烟头和杂物，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。对老、弱、病、残、孕等特殊旅客重点开展服务，提高旅客列车服务质量。

        庄河市高阳镇新兴村旅客郝君艳寄来一封题目为《回家感悟》的感谢信，她在信中说：我乘T132列车回老家大连，因票比较难买，所以只买了从无锡到天津的卧铺。天津到瓦房店这一段，我想我们一家三口补了票后就在原7号车厢呆到大连，但车厢有规定，不许硬座乘客在卧铺车厢逗留，7号车厢的列车员尽职尽责地按照规定劝说我们到硬座车厢，因为带的行李比较多，移动对我们来说有一点儿困难，所以我们也磨蹭着不肯挪地方。在整个的移动过程中，从列车员到列车长，虽然是按照规定，原则办事，但没有让我们感受到粗鲁和不适。我乘大连到上海这条线有很多次了，感觉整列车工作人员的精神面貌非常好。从列车员的不卑不亢，列车长的热心助人（因为行李难移动，列车长交待7号车厢列车员帮我们看好行李）。餐车大姐的干净勤快（眼快，手快，脚快），守住餐车----卧铺门口的列车员的坚持，让我感觉T132次列车的工作精神值得我学习，在自己的工作中也应有这样的精神面貌。我从这一次旅行中看到了我国交通发展的希望，希望铁路部门兢兢业业服务在一线的员工，主管铁路事业的各个相关部门，都能有一个全新的风貌来应对目前铁路事业发展的瓶颈，让我们的铁路事业登上一个新台阶。

       由于领导、组织和落实到位，整个节日期间，这个段旅客乘降组织、列车服务、餐售管理、防火防爆、作业安全、应急处置和维护路风路誉等各项重点工作圆满完成。

大连客运段从“三最”入手全力抓好黄金周工作