机场值机员一天微笑上千次

　值机员是指在机场安排旅客座位，发放登机牌的地面工作人员，他们要在航班起飞前，及时准确统计航班旅客、行李数据。 24个人需要接待出连乘客1万8千人，这就是大连周水子机场客运服务部客运分部值班人员10月1日这一天的工作量。这意味着每一个值机员至少要微笑1000次，至少要说1000次的“您好”、“祝您国庆节快乐”等礼貌用语。每一个“客运天使”一天的站立时间至少要8个小时。

　　10月1日5点20分，记者到达大连周水子国际机场时，整个机场已经灯火通明，客运分部值早班的值机员已经全部到岗，正在准备开例会。 5点40分，大家各司其职，开始了一天的工作，而他们这一班的下班时间为下午5点30分。

　　沈书宇出生于1987年，熟练使用英语、日语和过硬的业务知识让她站在了为“头等舱、公务舱”服务的柜台前。因为家住在老虎滩附近，凌晨4点她就必须起床，打车到单位。从5点40分开始，沈书宇就一直面带微笑地站在柜台前。

　　客运分部的经理郭巍经常说的一句话就是“别人过节，我们过关”，郭巍说，越是别人休闲的时候，越是工作人员繁忙的时候，也是考验他们服务的时候。“我1995年参加工作，现在节假日出去玩的旅客数量，是当时数量的10倍。 ”

机场值机员一天微笑上千次