大连实现日韩市场恢复增长的策略
亚太城市旅游振兴机构(TPO)第五届总会日前在大连召开，会议期间举办了会员城市的成功案例发布、旅游危机管理研讨会等活动。大连因积极应对金融危机不利影响，实现日本、韩国到连旅游市场恢复增长，而成为TPO成功案例之一。在此与读者分享大连的成功经验。
日本和韩国是大连的两大入境旅游市场，游客数量分别占大连入境游客总量的49%和20%。然而，2008年开始的国际金融危机导致大连的日、韩入境游客大幅下降。在此情况下，大连及时采取针对性的市场营销措施，通过与日、韩旅游业界的密切合作，迅速实现了日、韩游客的恢复和增长。
日韩市场的影响情况
2009年1月-8月期间，大连接待的日本入境游客及其旅游消费总额分别同比下降了11.3%和12.6%，最大降幅分别为13.5%和14%;同期，接待韩国入境游客及其旅游消费总额分别同比下降了17.1%和19%，最大降幅分别为21%和22%。这是自2003年以来，大连的日、韩入境市场出现的最大降幅。
实施针对性的营销措施
为迅速恢复市场，大连市旅游局确定了“2+2”旅游营销策略。前一个2代指两个“创新”，包括：创新产品、创新载体。后一个2代指两个“强化”，包括：强化促销力度、强化合作交流。
(一)创新产品，提升大连对日韩市场的吸引力
根据日韩游客的需求特点，大连重点从三方面进行旅游产品创新：
1.推出新的旅游线路。在原有的东北中游线(大连-沈阳-长春-哈尔滨)的基础上，创新推出包括大连、丹东、通化、长白山、镜泊湖、哈尔滨等地的东北东线游和包括大连、沈阳、长春、哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、五大连池等地的东北西线游产品，同时，推出多条以大连为口岸的、辽宁省内的环线旅游产品，包括大连-丹东-本溪-鞍山-大连和大连-营口-锦州-鞍山-大连等线路，为日韩游客提供了丰富多彩的旅游线路组合。
2.打造新的节庆活动。在原有的大连赏槐会的基础上，针对日韩游客有关文化交流和休闲体验的需求，大连对一些节庆活动进行了创新调整，推出了“中日友好樱花·动漫节”、“大连国际樱桃节”、“大连国际蓝莓节”、“大连国际温泉滑雪节”、“大连国际钓鱼节”等节庆活动，吸引日韩游客参与体验。
3.开发新的旅游包机产品。在原有的岩手-大连包机的基础上，大连联合航空公司开通了大连至日本新瀉、青森、仙台、长野，以及韩国济州等地的旅游包机，同时，新开辟了大连至日本札幌、名古屋、冈山、广岛的4条航线，给日韩游客创造了更多的出游路径选择。
(二)创新载体，用日韩游客喜欢的方式推介大连
为了让更多日韩民众了解大连，大连借助日韩民众喜闻乐见的宣传载体进行推介。在日本市场，利用日本电视连续剧《坂上之云》(以大连及旅顺为主要外景地)的播出，开展对大连旅顺的宣传推介;针对日本女性群体制作推出了《早安·大连》系列节目;与日本JTB合作出版《大连旅游手册》，从日本游客的角度详细介绍大连的旅游资源和产品。在韩国市场，大连在首尔最繁华的高丽亚娜酒店、南大门、首尔长途汽车站等地做了八块LED大屏幕广告。并通过日航、全日空、大韩航空、韩亚航空等航空公司的机内杂志和专题片宣传大连旅游。通过这些新的宣传载体，让更多日韩民众开始关注大连。
(三)强化促销力度，激发日韩游客到大连旅游的热情
在市场低迷的时期，必须强化促销力度，才能巩固和保持原有市场。因此，大连进一步加大了对日韩市场的促销力度，在日、韩两国召开的旅游推介会达到30余次，是以往每年日、韩旅游推介会数量的两倍多;推介对象从原来单一的旅行社扩大到地方政府、航空公司、旅游协会和普通民众。同时，大连进一步扩大了促销区域，启动了对日本静冈县及其周边的神奈川县、长野县、爱知县，以及对韩国釜山、大田及其周边地区的宣传促销。并推出“大连深度游”、“大连-北京”和“大连-丹东”三条特价旅游线路，进一步激发日韩游客的旅游热情。
(四)强化合作交流，联手激活日韩市场
巩固和发展合作伙伴，是旅游市场开发的重要手段，特别是在金融危机的背景下，加强合作尤其重要。大连积极通过TPO等机构进一步密切大连与日韩主要城市的旅游合作，共同参与国际旅游促销，联合推出旅游新产品。并同日本诹访市开展了高尔夫旅游交流合作，同韩国春川市联合开展“千人旅游交流计划”，两个月时间，共组织了两地的日、韩游客近4000人到连旅游。
实施效果评价
在相关各方的大力支持下，经过大连市旅游局的不懈努力，“2+2”营销策略取得了很好的实施效果。到2009年中期，大连接待的日韩游客数量恢复到了金融危机前的水平;2010年日、韩入境游客增长率均达到10%以上。目前，大连已经成为国内继上海、北京之后，接待日本游客最多的城市。韩国市场也保持了稳定增长的态势。
展望未来，大连将进一步创新营销方式和营销渠道，完善旅游公共服务体系，提升旅游服务质量，继续保持日、韩这两大入境市场的稳定增长。同时，借助大连建设国际航运中心的契机，全面提升国际交通服务水平，打造东北亚门户型旅游目的地，吸引更多的日、韩游客通过大连中转到中国各地。在TPO和相关会员城市的大力支持下，大连的日、韩入境市场将会取得新的更大的突破
大连实现日韩市场恢复增长的策略
